Physioyap

Politique de confidentialité

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Physioyap – Coaching & Programme RESET™
Date d’entrée en vigueur : 22.11.2025
Version mise à jour : 22.11.2025

1. OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») ont pour objet de définir les modalités dans lesquelles Physioyap, entreprise exploitée par Ahmet Yapici, propose des services de coaching sportif (en ligne et en présentiel) et des programmes numériques de transformation physique, notamment le Programme RESET™.

Les présentes CGV sont disponibles à tout moment sur le site ou espace de vente et régissent l’ensemble des relations contractuelles entre Physioyap et ses Clients.

2. EXPLOITANT DES SERVICES

Dénomination commerciale : Physioyap

Représentant légal : Ahmet Yapici

Adresse : [à compléter], Belgique

N° d’entreprise (BCE) : [à compléter]

TVA BE : [si applicable]

Email de contact : [à compléter]

Statut : Personal Trainer certifié EREPS Niveau 4

3. ACCÈS AUX SERVICES

Les services sont accessibles aux :

Personnes majeures ayant la capacité juridique de contracter,

Mineurs avec autorisation parentale,

Professionnels souhaitant améliorer leur condition physique.

Physioyap se réserve le droit de refuser une inscription sans obligation de justification.

4. PROCESSUS D’INSCRIPTION

4.1 Demande d’inscription

L’inscription se fait par un tunnel de vente, comprenant :

Remplissage d’un formulaire de candidature,

Réservation d’un appel découverte si nécessaire,

Validation par email et paiement sécurisé.

4.2 Validation

L’inscription devient effective dès que :

Le paiement est validé,

Les présentes CGV sont acceptées,

L’accès au service est activé.

5. DESCRIPTION DES SERVICES

5.1 Programme RESET™

Accès via une plateforme en ligne dédiée,

Contenu numérique (vidéos, PDF, routines, fiches…),

Accompagnement éventuel personnalisé.

5.2 Coaching personnalisé

En ligne (visioconférence) ou présentiel,

Plan d’action, suivi, feedback, motivation,

Modalités spécifiques définies au moment de l’achat.

6. CONDITIONS FINANCIÈRES

6.1 Tarifs

Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises. Ils peuvent varier selon les offres, promotions ou personnalisations.

6.2 Modalités de paiement

Carte bancaire (via Stripe, PayPal, autres),

Virement bancaire,

Paiement en une ou plusieurs échéances selon l’accord.

6.3 Retards et incidents

En cas de retard de paiement :

Suspension de l’accès au service,

Majoration légale (loi belge),

Résiliation après mise en demeure restée sans effet.

7. DROIT DE RÉTRACTATION

7.1 Droit légal

Conformément à l’article VI.47 du Code de droit économique belge, le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation s’il n’a pas accédé au contenu numérique ou bénéficié d’une séance.

7.2 Renonciation expresse

Le client renonce à son droit de rétractation :

Dès le premier téléchargement ou accès aux contenus numériques,

Dès la première séance de coaching réalisée.

7.3 Modalités de rétractation

La rétractation se fait par email à : [adresse email].
Physioyap remboursera les montants versés dans un délai maximum de 14 jours, sauf usage des services.

8. NATURE DE L’ACCOMPAGNEMENT ET LIMITES DE RESPONSABILITÉ

8.1 Obligation de moyens

Physioyap s’engage à fournir ses services de manière professionnelle, mais ne garantit aucun résultat physique ou commercial spécifique, chaque individu étant responsable de son engagement et de son exécution.

8.2 Responsabilité du client

Le client est seul responsable :

De sa santé physique et mentale,

De la mise en œuvre des conseils reçus,

De tout impact de son activité professionnelle.

9. CONDITIONS D’UTILISATION – ABSENCE DE PARTAGE

L’accès aux services est strictement personnel et individuel.

Tout partage, revente ou diffusion non autorisée des contenus entraînera une suspension immédiate sans remboursement.

Physioyap pourra engager des poursuites pour violation de la propriété intellectuelle.

10. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus fournis (vidéos, documents, protocoles RESET™, programmes d'entraînement, etc.) sont protégés par le droit d’auteur belge.

Le client dispose uniquement d’un droit d’usage personnel, non cessible, non commercial.

11. DONNÉES PERSONNELLES – RGPD

Physioyap respecte la législation sur la vie privée et le RGPD (UE 2016/679).

11.1 Données collectées

Nom, prénom, email, téléphone, données de santé transmises volontairement, historique de commandes, etc.

11.2 Finalité

Gestion de la relation client,

Suivi de progression,

Statistiques anonymisées.

11.3 Droits du client

Le client peut, à tout moment :

Demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données,

S’opposer à leur traitement en envoyant un email à : [adresse email].

12. RÉSILIATION

12.1 À l’initiative du client

Toute résiliation après le début du service ne donne lieu à aucun remboursement, sauf cas exceptionnel étudié au cas par cas.

12.2 À l’initiative de Physioyap

Physioyap peut résilier sans préavis en cas de :

Manquement grave (partage de contenu, non-respect des règles, comportement abusif),

Défaut de paiement répété.

13. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes CGV sont régies par le droit belge.
Tout litige sera, à défaut d’accord amiable, porté devant les tribunaux compétents du siège de Physioyap.

14. ACCEPTATION

L’acceptation des CGV est matérialisée par :

La signature électronique lors de la commande,

Le clic sur une case d’acceptation,

L’utilisation effective des services.